Yupi, una icónica marca colombiana con más de 40 años en el mercado de aperitivos y golosinas, se enfrentaba a un reto crítico: cómo conectar directamente con el canal tradicional, formado por más de 500.000 tiendas en Colombia, sin perder la eficiencia que le proporcionaba su modelo de distribución externalizada.
La solución la encontró en Yalo, cuya plataforma permitía una comunicación personalizada y dirigida a cada tienda, junto con promociones optimizadas que reforzaban la relación entre la marca y los minoristas.
Las necesidades de Yupi eran claras: conectar directamente con las tiendas, optimizar la distribución y mejorar la fidelidad y el compromiso con la marca.
Esta falta de conexión directa con las tiendas provocaba la pérdida de información crucial, promociones que no llegaban a su público objetivo y una comunicación fragmentada que no satisfacía las necesidades de la empresa.
Al trabajar junto a los distribuidores, surgió el reto de mantener una visibilidad directa sobre las operaciones del canal, abriendo oportunidades para optimizar las ventas, reforzar la base de clientes y mejorar la comunicación promocional.
Yupi implantó una plataforma de ventas inteligente que revolucionó su forma de interactuar con las tiendas. La solución incluía un flujo de registro personalizado que permitía a las tiendas autorregistrarse y recibir automáticamente un distribuidor asignado.
El agente inteligente, Luigi, fue la piedra angular de esta implantación. Como nuevo vendedor virtual de Yupi, Luigi habilitó un canal de comunicación directa a través de WhatsApp. A través de Luigi, las tiendas obtuvieron acceso a un amplio catálogo con sugerencias de productos y promociones disponibles 24/7.
Yupi mejoró su servicio de atención al cliente ofreciendo asistencia, automatizando las interacciones y personalizando las promociones, con lo que aumentó la eficacia y el compromiso con la marca.
Yupi transformó con éxito su relación con el canal tradicional, convirtiendo un sistema de comunicación indirecta en una red comercial eficaz y directa. Esta transformación mejora tanto la experiencia de las tiendas como los resultados comerciales de la marca. Hoy, Yupi tiene mayor visibilidad y agilidad para crecer en un entorno altamente competitivo.