Yupi transforma su modelo de venta B2B en el canal tradicional con Luigi, su agente inteligente

55%

de la meta de registros se alcanzó en sólo 5 meses desde el lanzamiento.

+34%

de las tiendas registradas hicieron su primer pedido a través de la plataforma.

29%

de esas tiendas hacen ahora pedidos recurrentes, con un ticket medio de 14 USD.

Contexto

Yupi, una icónica marca colombiana con más de 40 años en el mercado de aperitivos y golosinas, se enfrentaba a un reto crítico: cómo conectarse directamente con el canal tradicional, formado por más de 500.000 tiendas en Colombia, sin perder la eficiencia que le proporcionaba su modelo de distribución externalizada.

La solución la encontró en Yalo, cuya plataforma permitía una comunicación personalizada y dirigida a cada tienda, junto con promociones optimizadas que reforzaban la relación entre la marca y los minoristas.

El reto

Las necesidades de Yupi eran claras: conectarse directamente con las tiendas, optimizar la distribución y mejorar la fidelidad y el compromiso con la marca.

Esta falta de conexión directa con las tiendas provocaba la pérdida de información crucial, promociones que no llegaban a su público objetivo y una comunicación fragmentada que no satisfacía las necesidades de la empresa.

Al trabajar junto a los distribuidores, surgió el reto de mantener una visibilidad directa sobre las operaciones del canal, abriendo oportunidades para optimizar las ventas, reforzar la base de clientes y mejorar la comunicación promocional.

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La solución

Yupi implantó una plataforma de ventas inteligente que revolucionó su forma de interactuar con las tiendas. La solución incluía un flujo de registro personalizado que permitía a las tiendas autorregistrarse y recibir automáticamente un distribuidor asignado.

El agente inteligente, Luigi, fue la piedra angular de esta implantación. Como nuevo vendedor virtual de Yupi, Luigi habilitó un canal de comunicación directa a través de WhatsApp. A través de Luigi, las tiendas obtuvieron acceso a un amplio catálogo con sugerencias de productos y promociones disponibles 24/7.

Yupi mejoró su servicio de atención al cliente ofreciendo asistencia, automatizando las interacciones y personalizando las promociones, con lo que aumentó la eficacia y el compromiso con la marca.

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Ventajas

La plataforma permitió a cada tienda

Registrarse facilmente

automáticamente y sin necesidad de una aplicación adicional.

Reciba promociones y descuentos personalizados

directamente en WhatsApp.

Realice pedidos a
en cualquier momento

El 88% de las tiendas registradas realizaron al menos una compra a través de este canal.

Obtenga asistencia con un solo clic

cuando sea necesario, con una comunicación bidireccional que antes no estaba disponible.

Además, Yupi obtuvo una visibilidad completa de los datos del canal tradicional, lo que ayudó a tomar decisiones informadas y ajustar sus estrategias comerciales en tiempo real.

Los resultados

Conexión con los puntos de venta

En sólo cinco meses desde el lanzamiento, Yupi registró 54.000 puntos de venta, alcanzando más del 55% de su objetivo. Con un crecimiento sostenido de la adopción, se prevé que la plataforma conecte con 140.000 tiendas en el plazo de un año, lo que redefinirá la relación de la marca con las tiendas.

Adopción del cliente
y fidelidad

Más del 34% de las tiendas registradas realizaron su primer pedido a través de la plataforma, aprovechando activaciones y promociones exclusivas. De ellos, el 29% ha empezado a hacer pedidos con regularidad, con un pedido medio de 14 USD.

Racionalización de la asignación de distribuidores

Los procesos automatizados mejoraron la eficacia de las entregas, optimizaron la logística y garantizaron operaciones más precisas.

Conclusión

Yupi transformó con éxito su relación con el canal tradicional, convirtiendo un sistema de comunicación indirecta en una red comercial eficaz y directa. Esta transformación mejora tanto la experiencia de las tiendas como los resultados comerciales de la marca. Hoy, Yupi tiene mayor visibilidad y agilidad para crecer en un entorno altamente competitivo.