Cuatro pasos para integrar la API de WhatsApp en tu negocio

¿Cuentas con varias personas en tu equipo de atención a clientes? ¿Te llegan más de 500 mensajes al día? La API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) de WhatsApp es la mejor opción para escalar tu operación, ya que te ofrece distintos beneficios para potenciar tu comunicación con los usuarios, sin necesidad de responder todos los mensajes en un solo dispositivo móvil. 

¿Cómo funciona? En términos prácticos la API es la interfaz que permite que distintas personas de tu empresa puedan atender conversaciones de usuarios, manteniendo un número único y oficial de contacto, ya que está integrado a un help desk. Así, puedes coordinar que miembros de tus equipos de atención al cliente, del call center o incluso tus vendedores, atiendan a los usuarios a través de WhatsApp. 

La API además, te permite acceder a funciones avanzadas de automatización, mensajes de plantilla y métricas, por lo tanto, reduce los costos de tener un call center para atender a los clientes.

Ahora sí, lo más importante. Ya que tienes identificadas tus necesidades y quieres acceder a la API, debes seguir estos pasos:

1. Postularte con tus datos de contacto directamente en el sitio de WhatsApp(https://www.whatsapp.com/business/api) o a través de alguno de los proveedores oficiales de Facebook, entre los cuáles por supuesto está Yalo.
2. Activar el número de teléfono con el que harás uso del servicio. Ten en cuenta que dicho número deberá estar registrado en WhatsApp Business.
3. Dado que las comunicaciones se alojan en un servidor virtual, utilizarás un panel de control o sistema, si haces este proceso con Yalo, nosotros te facilitaremos este acceso.
4. Crear las plantillas para el envío de mensajes a través de la API o directamente en la plataforma de Yalo, las cuales deberán ser aprobadas por WhatsApp.

Ten en cuenta que para usar la API, hay algunos costos asociados, tanto de inscripción como a nivel mensual. Si utilizas nuestros servicios, dichos costos ya están incluidos en el valor de nuestra plataforma. 

Recuerda que incorporar este tipo de soluciones a tu negocio te permitirá estar más cerca de tus clientes, atendiéndolos en las aplicaciones que ya utilizan y prefieren: las de mensajería. Además, serás parte de la revolución del comercio conversacional, con lo que tendrás un factor adicional para diferenciarte de la competencia.