En los últimos meses, en Yalo hemos tenido nuestra misión más presente que nunca: Construir una plataforma que permita a las empresas comprometerse digitalmente y deleitar a sus clientes, haciendo el día para 1.000 millones de personas. Siempre hemos sabido que nuestra tecnología tiene el poder de mejorar la vida de las personas, y durante esta pandemia lo hemos visto una y otra vez. Donamos nuestra tecnología a los gobiernos de México y Colombia, para que pudieran hacer frente al aumento de la demanda de asistencia sanitaria asesorando e incluso proporcionando diagnósticos de COVID a sus ciudadanos de forma más fácil, rápida y segura a través de WhatsApp. También hemos trabajado junto con nuestros clientes para ayudarles a adaptarse a esta nueva realidad en un tiempo récord, lo que ha permitido salvar miles de puestos de trabajo.
Hace cinco años, creamos Yalo con la convicción de que podíamos ayudar a las empresas a prosperar a través de la tecnología conversacional. Sabíamos que había millones de usuarios en todo el mundo que se conectaban con sus amigos y familias a través de aplicaciones de mensajería, y que era hora de que las empresas los atendieran en los canales que ya estaban utilizando. La gente no quiere descargar y aprender a usar otra aplicación; en los mercados emergentes, el 70% de las aplicaciones se desinstalan o no se usan 2 meses después de ser descargadas. Pero la gente pasa más del 84% del tiempo de uso de sus teléfonos inteligentes en aplicaciones de mensajería. Incluso entonces, las empresas seguían gastando millones de dólares en soluciones como Salesforce con pocos resultados o con tiempos de implementación muy largos. Por lo tanto, queríamos cubrir el hueco que dejaron estas empresas tradicionales de CRM, haciendo que el software fuera más humano y permitiendo a las empresas interactuar con sus usuarios fácilmente a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
Pero teníamos otro objetivo más personal: construir una empresa global de software que saliera de los mercados emergentes, demostrando que se puede desarrollar una gran tecnología en cualquier lugar. Venimos de los mercados emergentes, nuestro equipo conoce los mercados emergentes y entiende sus retos y puntos fuertes, y queríamos mostrar al mundo que podemos crear tecnología que mejore la vida de las personas y ayude a resolver muchos problemas críticos a los que se enfrentan nuestras regiones. Durante décadas hemos importado la tecnología, es hora de empezar a crearla y exportarla.
Por eso se creó Yalo, y 5 años más tarde nos entusiasma ver que teníamos razón: hemos sido capaces de crecer, trabajar con clientes increíbles transformando sus negocios y de construir un equipo apasionado, comprometido y con un talento extraordinario. Estamos muy orgullosos de anunciar que hemos recaudado 15 millones de dólares en fondos de la Serie B, liderados por B Capital Group y con la participación de Sierra Ventures.
Recaudar este capital demuestra nuestra hipótesis y tener a Sierra Ventures invirtiendo de nuevo, demuestra que estamos en el camino correcto. Y por supuesto, ser la primera inversión de B Capital Group en COVID y la primera de nuestra región, nos permite seguir diciendo al mundo: los mercados emergentes van a cambiar el mundo.
Nuestros inversionistas creen en nosotros, no sólo por lo que hacemos y los clientes que tenemos, sino por nuestro activo más importante: nuestro equipo. Desde el principio, uno de mis principales objetivos fue construir el mejor ambiente para que todos pudieran realizar las mejores creaciones de nuestras vidas. Hoy en día, una de las cosas de las que me siento más orgulloso es estar rodeado de gente inteligente, talentosa y preparada, que viene de todas partes del mundo. Y que esas personas hayan elegido a Yalo como el lugar para no sólo aprender, divertirse y crecer, sino también como el patio de recreo para explorar y atreverse a hacer cosas increíbles que tienen una repercusión mundial. Somos una máquina de sueños y a medida que crecemos permitimos que nuestro equipo y nuestros clientes logren sus sueños.
Lo que más nos entusiasma no es el capital que hemos conseguido. Sabemos que es importante y que nos permitirá seguir expandiendo y consolidando nuestros esfuerzos en Latinoamérica, especialmente en Brasil e India. Lo que realmente nos entusiasma es el acceso que esta inversión nos brinda a socios estratégicos como Eduardo Saverin, cofundador y socio director de B Capital Group, también conocido por cofundar Facebook, y Adam Bosworth, veterano de CRM y ex vicepresidente de Google, Salesforce y Amazon.
¿Y ahora qué? Seguir trabajando, seguir confiando en nuestros instintos y en nuestra creencia de que nadie entiende los mercados emergentes como las empresas que proceden de ellos. Seguiremos disrumpiendo y potenciando a las empresas para que se rebelen contra las viejas ideas y productos tecnológicos, dándoles la bienvenida a una forma de hacer negocios verdaderamente centrada en el consumidor. Y, sobre todo, seguiremos poniendo toda nuestra energía en alegrar el día a nuestros clientes, a sus usuarios y a cada miembro de nuestro equipo.
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